Dasar Bayaran Balik

Kami ingin memastikan anda berpuas hati dengan Ajak.my. Dasar bayaran balik ini menerangkan syarat untuk permohonan bayaran balik.

1. Tempoh Percubaan Percuma

Semua akaun baru mendapat tempoh percubaan percuma. Tiada bayaran dikenakan semasa tempoh percubaan dan tiada bayaran balik diperlukan kerana tiada caj dibuat.

2. Bayaran Balik Selepas Pembayaran

Layak untuk bayaran balik penuh:

• Permohonan dibuat dalam 7 hari dari tarikh pembayaran pertama
• Akaun belum digunakan secara aktif (tiada mata dikreditkan kepada pelanggan)

Tidak layak untuk bayaran balik:

• Selepas 7 hari dari tarikh pembayaran
• Jika akaun telah digunakan secara aktif (mata telah dikreditkan)
• Bayaran langganan bulanan yang sedang berjalan (pro-rata tidak dibenarkan)
• Penamatan akaun atas sebab melanggar Terma Perkhidmatan

3. Cara Memohon Bayaran Balik

Hubungi kami melalui:

• E-mel: support@ajak.my dengan subjek "Permohonan Bayaran Balik"
• WhatsApp: +60 11-1941 5142

Sertakan maklumat berikut:

• Nama perniagaan dan e-mel akaun
• Tarikh pembayaran dan amaun
• Sebab permohonan bayaran balik

4. Proses Bayaran Balik

• Kami akan memproses permohonan dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
• Bayaran balik akan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal anda.
• Tempoh kredit bergantung kepada bank atau penyedia pembayaran anda (biasanya 7–14 hari bekerja).

5. Pembatalan Langganan

Anda boleh membatalkan langganan bila-bila masa. Selepas pembatalan:

• Akaun kekal aktif sehingga akhir tempoh langganan semasa yang telah dibayar.
• Tiada bayaran balik pro-rata untuk baki tempoh langganan.
• Data anda disimpan selama 30 hari sebelum dipadam.

6. Gangguan Perkhidmatan

Jika Ajak.my mengalami gangguan melebihi 72 jam berturut-turut yang disebabkan oleh sistem kami (bukan faktor luar seperti Meta/WhatsApp), kami akan mempertimbangkan pampasan kredit langganan atas budi bicara kami.

7. Hubungi Kami

• E-mel: support@ajak.my
• WhatsApp: +60 11-1941 5142
• Waktu operasi: Isnin – Jumaat, 9am – 6pm (Waktu Malaysia)